Pour des raisons de sécurité, le sauna et le hammam sont strictement interdits aux enfants de moins de 16 ans. Le spa (piscine, sauna, hammam) est accessible aux enfants de moins de 16 ans uniquement de 10h00 à midi le lundi, et de 8h00 à 9h30 du mardi au dimanche. Veuillez noter que le spa est un lieu de repos et de détente. Sous peine d'exclusion, les parents doivent s’occuper de leurs enfants afin de respecter la tranquillité du lieu. Accès au spa : En utilisant l'appli e-Concierge, vous bénéficierez de 50 minutes par personne et par nuit réservée, sur réservation obligatoire de votre créneau horaire au spa Crystal.

Le spa n'est pas très fréquenté en semaine. Par conséquent, veuillez noter que pour des raisons écologiques et économiques, le sauna et le hammam seront activés uniquement de 16h00 à 20h00. Du lundi au vendredi. Horaires habituels les week-ends, jours fériés ou vacances scolaires. L’établissement vous remercie de votre compréhension.

En raison d'un nombre croissant de fraudes ou de tentatives de fraude, veuillez noter que le paiement intégral de votre séjour sera dû au moment de l'enregistrement (tarif de la chambre x nombre de nuits + taxes de séjour). Il vous sera aussi demandé une carte de crédit pour bloquer temporairement une certaine somme ou un dépôt de garantie en espèces (50 EUR par personne et par nuit).

Également requis lors de l'enregistrement : la signature et l’acceptation des conditions générales de vente, de la politique de confidentialité et du règlement intérieur. Vous n’aurez pas accès à l’hébergement si ces documents ne sont pas signés. Ces documents peuvent être fournis par l'hôtel avant la réservation, sur demande.

Parking : l'hôtel ne dispose pas de parking privé. Vous pourrez vous garer dans les rues voisines (gratuitement du lundi au samedi de 18h00 à 10h00, le dimanche et les jours fériés). Vous pourrez également vous garer dans le parking public Joffre Saint-Thiébaut, situé à 300 mètres de l'hôtel. Si vous validez votre ticket de parking à la réception avant d'en sortir avec votre voiture, vous bénéficierez d'une réduction de 10 %.

Vélos : l'hôtel met à votre disposition gratuitement un local pour ranger votre vélo car celui-ci est interdit dans votre hébergement.

Le bar est généralement ouvert le lundi : de 18h00 à 22h00 - Le mardi et le mercredi : de 18h00 à minuit - Du jeudi au samedi : de 17h00 à 1h00. Fermé le dimanche. Ces horaires peuvent être modifiés à tout moment.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Best Western Plus Crystal, Hotel,Bar & Spa à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.