部屋のスリッパが履きにくく歩きづらかった

特になし

滞在日：2024年5月

停まったのはツインの部屋だったが、ベッドが床から少し高過ぎると感じた。 露天風呂のテラスの床には、割れた石やコンクリートが混ざってて見た目が悪いだけでなく、足を切らないか少し心配な状態だった。 露天風呂の屋根が競り出してるので、よく言えば天気に左右されづらいが、悪く言うと解放感に欠けてると感じた。 １階で販売してるパンは、値段は高く無いが、味もそれなりなのは少し残念だった。 ただ、バケットはガリガリに焼けてて、そこは文字通り硬派で良かったかも。 しかし、午後には、殆ど売り切れになってるので、チェック・アウトの時でも無ければ、なかなか買えないだろう。 夕食のメニューの味は、殆どが７５点の味と言う感じなので、不味い物は無いが、特に美味しい物も少なかった。 実演提供の寿司は、ホタテ、サーモン、マグロ、カニカマ？だったが、ホタテ以外はそんなに美味しくは無かった。 お刺身は、マグロ、サーモン、エビ、のセットが小さな重箱に盛られての提供なので、食べたい刺し身を食べたいだけ取る事が出来ないのは良くなかったし、好き嫌いのある人なら、平気で何れかを食べずに残して、追加の刺し身盛りを取ってそうで嫌だった。 夕食にも提供されてたキーマカレーが、朝食でも同じだったのは、残念だった。 何か朝カレーらしい、蕎麦屋のカレーとか、そうした感じを提供して欲しかった。 今回は早割りや、予約サイトの割引料金で宿泊出来たので、そこまで料理に不満は無かったが、定価での宿泊なら満足度は低かったと思う。

１階のラウンジや足湯からの景色と、半地下にあるレストランへの階段などは、リゾート感があって良かった。 ホテルに併設されてる駐車場は、車高１７５センチ迄対応のトレー・リフト式？だったので、ワンボックス以外の多くの車が利用できるし、冬は雪が積もらないし、窓も凍らないだろうから、とても助かりそう。 多分それ以上に車高の高い車や大型バス等には、露天の駐車場があるのだと思う。 大浴場は結構広い。露天風呂はそんなに大きく無いが、テラスからの景色は川が見えて良い。 大浴場の利用可能時間がとても長く、宿泊だと深夜２時から３時以外は、何時でも入浴出来るのは驚いた。 ただ、深夜はサウナは使えなかった。 宿泊部屋の向きや高さに寄るが、その季節の山々を眺められる。 ビュッフェ式レストランは、入場時間指定(チェック・イン時に、空いてる時間から選ぶ)で席に案内される。色々な料理が程好く分散されて提供されてるので、夕食はそんなに並ばずに食べられた。 カートが用意されてて、それにトレーを載せ、料理を運べるのは、足の弱った人や、子連れの人には特に良かったと思う。 ステーキと、牛スジ煮込みは、けっこう美味しかった。 朝食は自由席。景色の良い席は、料理提供場所から遠かったので、近くに座った。 目玉焼き、ソーセージ、焼きベーコンは、実演提供で温かいのが良かった。 朝食定番の、スクランブルエッグ、タラコ、納豆、温泉玉子、生卵、焼き海苔、イカの塩辛、焼き鮭、等が美味しくて良かった。 おにぎり　の実演提供も、ツナマヨ、鮪の時雨煮、焼き鮭、梅干し、かつお節、等が選べて良かった。 蕎麦もあった。 勝手なグルメ　なら、生卵　や　とろろ芋　もあったで、それを蕎麦に入れたら良いかと思った。 館内禁煙だが、喫煙所があるのは良い。 売店も、定山渓の代表的物から、北海道土産、その他の観光地らしい物まであったので、特にこだわりが無ければ、ここで足りそうだった。 １人当たりの宿泊料金が１８０００円以下なら、お得感はあると思う。

滞在日：2024年5月

部屋に化粧水、乳液、洗顔料、がないのが不便だった。

大きな温泉風呂と食事の種類が豊富で美味しかった。

滞在日：2024年5月

枕元に電源やUSBが無く、携帯電話を 枕元で充電しながら寝るということが できませんでした

夕食、朝食とも品数が多く満足できました シャンプーやリンスも選べて楽しい、エレベータの数も多く混み合う事も無く快適

滞在日：2024年4月

スタッフに笑顔が足りなかった。

朝食は品数が多く満足でした。

滞在日：2024年3月

スタッフ全般、元気(笑顔)が少ないと感じた

食事が美味しい

滞在日：2024年2月

露天風呂で携帯をいじっている中国系の子供がいました。 親は側に居らず、マナー違反ということを理解されていませんでした。 ホテルスタッフへ注意する様仰ぎましたが、対応していただくことはできませんでした。 とても残念でした。 裸になる場所で盗撮や流出など起きたらと思うと不安と恐怖、憤りを感じました。

清潔で整っておりよかった。

滞在日：2024年2月

畳がボロボロになっており運転の疲れを癒すために大の字で横になって寛いでいた主人の服が畳の破片でいっぱいになり取るのに一苦労しました。 それともう１点、客室清掃が追い付かなかった様でポットの中が濡れていたのが氣になりました。

バイキングレストランのスタッフさんが細やかな氣配りで対応されている姿が印象的でした。

滞在日：2024年1月

夕食がとてと美味しかった!

滞在日：2024年1月

特にない

食事（夕、朝）が良かった

滞在日：2024年2月

大浴場や朝食会場など大勢が集まる場所で、外国人に限らず、余りマナーに興味のないお客が目立ちましたので、フロントや部屋の内外での注意書きとうの周知を強化していただきたいと感じました。

滞在日：2024年2月

トイレが臭かった。 消臭スプレーがなかった為、対応ができなかった。

食事が美味しかった。

滞在日：2023年12月

夕方のビュッフェのスタッフ対応が良くなかった (ドリンク飲み放題のカップ渡さなかったため、ドリンク飲もうとしたら2重に料金を請求されそうになった)要教育

コンビニ近く、景色も良く立地条件良好でした

滞在日：2023年10月

和室だったのですが、少し汚れが目立っていた。

夕食バイキングのステーキとピザは良かった。

滞在日：2023年10月

友人と楽しく時間を過ごせたこと

滞在日：2023年9月

部屋が汗臭かったのとスリッパがすり切れていてひどかった

食事は美味しかった

滞在日：2023年8月

仕方ないが暑かった

食事美味しかった

滞在日：2023年8月

やに　くさい

食事やお風呂が良かった

滞在日：2023年8月

外国からの団体客の皆さんには、大浴場でのマナーを徹底してほしい。 洗い場に私物を置いたまま、バスタオルの放置？

清潔感があった。

滞在日：2023年8月

ベッドの近くにコンセントが無かった❗

食事、お風呂が良かった❗

滞在日：2023年8月

人手不足でしょうか？全般的に接客の訓練がされていないように感じました。浴場や部屋など施設の旧さが気になります。

バイキング方式の食事は、団体旅行客や小さな子供のいる家族連れには、料理の選択肢が多いので良かったと思います。厨房で働く皆様、毎日大変ご苦労様です。

滞在日：2023年7月

部屋からの景色が悪い

滞在日：2023年6月

食事の種類の種類

滞在日：2023年6月

バスタオルの少なさ 窓からの景観

アメニティが豊富 スタッフの対応が良い

滞在日：2023年5月